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Hiverhq

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L'application mobile Hiver, riche en fonctionnalités, mais simple et intuitive, permet aux équipes du service client de gérer facilement les comptes de messagerie partagés tels que support@, commandes@ et services@ de manière transparente et en déplacement. Plus de 10 000 équipes de toutes formes et tailles dans le monde, de Flexport à l'Université Harvard, en passant par Vacasa et Epic Games, comptent sur Hiver pour fournir un support exceptionnel qui gagne et fidélise les clients à vie.

L'application mobile Hiver apporte des fonctionnalités puissantes à votre boîte de réception :

Boîtes de réception partagées : gérez les boîtes de réception partagées telles que support@, services@

Affectations d'e-mails : transformez les e-mails en tâches exploitables et déléguez-les aux membres de votre équipe

Statuts des e-mails : restez au courant de chaque conversation en gérant les statuts des e-mails comme ouverts/en attente/fermés

Notes par e-mail : mettez fin aux fils de discussion longs et déroutants par e-mail et collaborez avec votre équipe à l'aide de notes et de @mentions.

Permaliens : créez des permaliens pour partager des conversations sur tous les canaux

Répondre aux conversations : envoyez des réponses personnalisées aux clients en utilisant votre adresse e-mail ou d'autres alias

Centre de notifications : gardez une trace de toutes vos tâches au même endroit, marquez les notifications comme lues/non lues

Alerte de collision : aidez les équipes à éviter des erreurs telles que la duplication d'e-mails grâce à des alertes de collision en temps réel.

Notifications push et dans l'application : recevez des alertes en temps réel pour les attributions d'e-mails, les @mentions, les CSAT, les violations SLA et les nouvelles conversations dans vos boîtes aux lettres partagées.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@hiverhq.com

Hiver est une solution de service client conçue pour les équipes sur Google Workspace.

Hiver for Gmail

Ancienne Version de Hiver for Gmail

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